Умови використання

Кушетка — CRM-платформа для психологів і психотерапевтів: ведення клієнтів, сесій, нотаток, психологічних тестів, матеріалів і опціональної синхронізації з Google Calendar.

1.1. Сторони

Оператор сервісу — Фізична особа-підприємець Покалюхін Антон Юрійович, РНОКПП 3082905313, адреса: Україна, 25031, Кіровоградська обл., м. Кропивницький, Фортечний р-н, вул. Героїв України, буд. 14, кв. 196. Контакт для юридичних питань: legal@kushetka.work.

Користувач — фізична особа, яка зареєструвала обліковий запис і використовує сервіс (самостійно або від імені організації, до якої належить). Далі — «ви».

Ви відповідаєте за збереження конфіденційності облікових даних і за всі дії у вашому обліковому записі. Рекомендуємо увімкнути двофакторну автентифікацію. Повідомляйте нас про будь-яке несанкціоноване використання.

2.1. Вік і дієздатність. Реєструючи обліковий запис спеціаліста, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років і ви маєте повну цивільну дієздатність. Якщо ми виявимо, що обліковий запис зареєстровано особою, яка не відповідає цій вимозі, ми маємо право призупинити або видалити такий обліковий запис.

Клієнтським порталом може користуватися клієнт спеціаліста, зокрема неповнолітній, — за отримання необхідної згоди законного представника та законність обробки даних такого клієнта відповідає спеціаліст як володілець цих даних (див. Політику конфіденційності, розділ 8).

Ви зобов'язуєтеся не використовувати сервіс для того, щоб:

• порушувати чинне законодавство або права третіх осіб;
• намагатися отримати несанкціонований доступ до систем чи даних інших користувачів;
• перешкоджати роботі платформи чи обходити заходи безпеки;
• видавати себе за іншу особу чи реєструвати обліковий запис від імені або замість іншої особи без відповідних повноважень;
• розміщувати чи передавати через платформу контент, що розпалює ворожнечу, дискримінує чи принижує гідність за ознакою раси, статі, релігії, сексуальної орієнтації чи інших ознак, а також матеріали порнографічного характеру або контент, поширення якого заборонене законодавством України;
• переслідувати, погрожувати чи іншим чином завдавати шкоди іншим користувачам платформи або їхнім клієнтам;
• використовувати платформу для розсилки спаму, реклами товарів чи послуг, не пов'язаних із наданням психологічної допомоги, або для іншої комерційної діяльності, не передбаченої призначенням сервісу;
• ділитися обліковими даними з третіми особами чи намагатися отримати доступ до облікового запису іншого користувача.

Вносячи дані про клієнтів, ви виступаєте контролером цих персональних даних, а Кушетка — їх обробником. Ви відповідаєте за наявність законних підстав для обробки та, за потреби, за отримання згоди клієнтів, зокрема при ввімкненні режиму «повне ім'я» в інтеграції з Google Calendar. Умови обробки даних як обробника викладено в Договорі про обробку даних (DPA).

Дані належать вам. Внесені вами дані про клієнтів, сесії, нотатки, тести й матеріали залишаються вашими. Ми не претендуємо на права власності на них і не використовуємо їх для власних цілей поза наданням сервісу. Ви маєте право будь-коли отримати копію своїх даних у машиночитаному форматі (JSON і CSV) — самостійно в розділі «Налаштування → Дані» або надіславши запит на legal@kushetka.work.

Відшкодування. Ви відшкодовуєте Оператору обґрунтовані документально підтверджені збитки, що виникли внаслідок претензій третіх осіб, спричинених порушенням вами обов'язків володільця персональних даних (зокрема внесенням даних клієнта без належної правової підстави чи згоди). Оператор своєчасно повідомляє вас про таку претензію, не визнає її без вашої згоди та надає розумне сприяння в захисті.

Сервіс може інтегруватися зі сторонніми службами (наприклад, Google Calendar). Використання таких інтеграцій додатково регулюється умовами та політиками відповідних постачальників. Обробку даних в інтеграції з Google описано в Політиці конфіденційності.

Ми прагнемо до безперебійної роботи, але не гарантуємо відсутності перерв. Ми можемо змінювати, призупиняти або припиняти окремі функції, повідомляючи про суттєві зміни завчасно, коли це можливо.

Сервіс надається «як є» та «як доступно». У межах, дозволених законом, Кушетка не надає жодних прямих чи непрямих гарантій щодо безперебійності або придатності сервісу для конкретної мети.

7.1. Обмеження відповідальності. У межах, дозволених законом, сукупна відповідальність Оператора за будь-якими вимогами, пов'язаними із сервісом, обмежується більшою з двох сум: (а) плата, фактично отримана від вас за користування сервісом протягом 12 місяців, що передували події; або (б) 1197 грн (еквівалент трьох місяців тарифу Starter, що діятиме після завершення безоплатного періоду). На безоплатній бета-стадії, коли плата не стягується, застосовується сума (б).

7.2. Винятки з обмеження. Обмеження з п. 7.1 не поширюється на: (а) шкоду, завдану умисно або внаслідок грубої необережності; (б) шкоду життю чи здоров'ю; (в) будь-яку відповідальність за порушення зобов'язань щодо захисту персональних даних — незалежно від ступеня вини; та (г) будь-яку іншу відповідальність, яку не можна обмежити чи виключити за застосовним правом. Це обмеження не зачіпає прав ваших клієнтів як суб'єктів даних за GDPR і Законом України «Про захист персональних даних».

7.3. Форс-мажор. Жодна зі сторін не відповідає за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами поза її розумним контролем (зокрема збої постачальників інфраструктури, дії органів влади, воєнні дії, стихійні лиха, масштабні збої мереж). Сторона, яка зазнала таких обставин, докладає розумних зусиль, щоб зменшити їхній вплив, і повідомляє іншу сторону, коли це можливо.

Ви можете припинити користування будь-коли. Ми можемо призупинити або закрити доступ у разі порушення цих умов.

8.1. Експорт після закриття акаунта. Протягом 30 днів після закриття вашого облікового запису ваші дані залишаються доступними для експорту. Після завершення цього строку персональні дані знеособлюються згідно з Політикою конфіденційності.

8.2. Припинення роботи сервісу. Якщо ми вирішимо припинити роботу сервісу повністю, ми повідомимо про це щонайменше за 90 днів. Протягом цього періоду згортання (wind-down) ви зможете експортувати всі свої дані. Це зобов'язання діє й на безоплатній бета-стадії.

Сервіс має безоплатний тариф Free без обмеження в часі. Платні тарифи — Starter (399 грн/міс) і Pro (799 грн/міс) — описані на сторінці тарифів; там само актуальна ціна на момент оформлення.

9.1. Платіжний провайдер. Оплату обробляє monobank (АТ «Універсал Банк»). Kushetka не отримує і не зберігає дані вашої картки — вони вводяться на захищеній сторінці monobank. Деталі — у розділі 6 Політики конфіденційності.

9.2. Перехід на платні плани. Списання за платні тарифи не почнуться раніше 17 жовтня 2026 року — це повідомлення за 30 днів наперед, електронною поштою і в застосунку. Оплата починається лише тоді, коли ви самі оформлюєте тариф і підтверджуєте суму на екрані оплати; саме користування сервісом підписки не створює.

9.3. Негайне надання послуги. Оформлюючи платний тариф, ви погоджуєтеся на негайне надання доступу після оплати — і можете втратити право на 14-денну відмову від договору, передбачене законодавством про захист прав споживачів для дистанційних договорів, у межах його застосовності. Право скасувати автопродовження (п. 9.5) це не обмежує.

9.4. Валюта та зміна ціни. Ціни вказані в гривнях (UAH). Нова каталожна ціна не змінює вже активну підписку. Якщо ми вирішимо перевести чинні підписки на нову ціну — повідомимо електронною поштою і в застосунку щонайменше за 30 днів, з нагадуваннями за 5 і 1 день до дедлайну. Після дедлайну стара підписка скасовується: доступ до кінця оплаченого періоду, як за звичайного скасування (п. 9.5). Нову можна оформити будь-коли за актуальною ціною.

9.5. Автопродовження та скасування. Платні підписки продовжуються автоматично щомісяця, доки ви їх не скасуєте. Скасування — будь-коли в налаштуваннях; набирає чинності з кінця оплаченого періоду, без часткового повернення коштів, якщо інше не зазначено при оформленні. Якщо чергове списання не вдалося, тариф діє й далі, поки банк повторює спробу, — але не довше 7 днів від запланованої дати списання; якщо оплата так і не пройде, тариф зміниться на безкоштовний. Якщо ви скасуєте підписку в цей час, тариф зміниться на безкоштовний одразу після підтвердження скасування: оплачений період на той момент уже закінчився.

Ми можемо час від часу оновлювати ці умови. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності.

10.1. Про суттєві зміни до цих умов ми повідомимо щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності — електронною поштою або повідомленням у застосунку. Якщо ви продовжуєте користуватися сервісом після набрання змінами чинності, це означає вашу згоду з ними. Якщо ви не згодні — ви можете закрити акаунт і експортувати дані до набрання змінами чинності.

Питання щодо умов надсилайте на support@kushetka.work. Юридичні питання — legal@kushetka.work.

• Застосовне право. Ці умови регулюються правом України. Спори, які не вдалося вирішити шляхом переговорів, розглядаються у судах за місцезнаходженням Оператора, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів.
• Подільність положень (severability). Якщо будь-яке положення цих умов визнають недійсним чи таким, що не підлягає виконанню, решта положень зберігають чинність.
• Повнота угоди (entire agreement). Ці умови разом із Політикою конфіденційності та Договором про обробку даних становлять повну домовленість між вами й Оператором щодо сервісу.
• Відступлення (assignment). Ви не можете передавати свої права та обов'язки за цими умовами без нашої згоди. Ми можемо передати їх правонаступнику (наприклад, у разі реорганізації) зі збереженням ваших прав.
• Збереження чинності (survival). Положення, які за своєю суттю мають діяти після припинення (зокрема розділи 4, 7, 8 і 12), зберігають чинність після закриття акаунта чи припинення дії цих умов.